Basisregels dienstverlening
Onze dienstverlening is gebaseerd op een aantal vaste principes. Deze gelden voor elke cliënt en elke situatie.
Zoals ook in de voorwaarden en overeenkomst beschreven, gelden bij Veniatis een aantal principes en uitgangspunten voor de dienstverlening. Wij vragen u hier kennis van te nemen voordat u met ons een overeenkomst aangaat.
De drie basisregels
-
Belang van het kind
Het belang van een kind gaat altijd voor op het belang van een volwassene — ook op het belang van een betalende volwassene.
-
Volledige informatieverstrekking
Als een cliënt herhaaldelijk en/of opzettelijk relevante informatie achterhoudt, eindigt de dienstverlening.
-
Geen misleidende informatie
Als misleidende informatie wordt verstrekt, kan Veniatis eenzijdig de dienstverlening beëindigen.
Informatie aan autoriteiten
Hoewel wij discreet omgaan met uw informatie en gegevens, zullen wij rechthebbende autoriteiten voorzien van relevante informatie bij overtreding van de wet.
Akkoord bij overeenkomst
Deze uitgangspunten worden strikt gehanteerd. Door het aangaan van een overeenkomst met Veniatis gaat u automatisch akkoord met deze basisregels.
Als de overeenkomst op basis van een van bovenstaande regels wordt beëindigd, blijft de vergoeding voor de al geleverde dienstverlening verschuldigd.
Staat u er niet alleen voor
Wij helpen u de situatie te begrijpen en de juiste stappen te zetten. Neem vrijblijvend contact op voor een gratis eerste gesprek.